1. Dreptul de retragere

 

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a intrat în posesia fizică a produselor.

 

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, te rugăm să ne trimiți o notificare scrisă la adresa de e-mail [emailul tău de contact], menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.

 

2. Condiții de retur

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu toate accesoriile, etichetele și ambalajele originale.

• Din motive de igienă și protecția sănătății, nu pot fi returnate produsele care au fost desigilate sau folosite (ex: suplimente alimentare, shake-uri, ceaiuri etc.).

• Costurile de retur vor fi suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este greșit sau prezintă defecte.

 

3. Modalitatea de retur

 

După primirea și verificarea produselor returnate, îți vom restitui contravaloarea acestora în termen de cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (sau prin altă metodă agreată de comun acord).

 

4. Produse care nu pot fi returnate

 

Nu se pot returna:

• Produse desigilate sau folosite;

• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecția sănătății;

• Produse care au fost personalizate conform cerințelor clientului.

 

5. Produse livrate greșit sau defecte

 

Dacă ai primit un produs greșit sau defect, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea coletului la numărul de telefon 0767275272 sau 0762326700

Vom înlocui produsul sau vom returna contravaloarea acestuia, inclusiv costurile de transport.

Ne dorim ca fiecare client sa fie mulțumit, de aceea vom face tot posibilul pentru o soluționare rapidă și corectă.